Доставка та оплата

Відправляємо замовлення по Україні у партнерстві з Новою Поштою – ви можете обрати зручну доставку до відділення, в поштомат чи кур’єром, за бажаною адресою.

Зверніть увагу! Якщо у замовленні більше одного товару – ми пакуємо їх окремо та надсилаємо окремими посилками. Так швидше і надійніше.

На цій сторінці ви можете знайти наступну інформацію:

1. Способи оплати
2. Терміни зберігання замовлень
3. Випадки, коли онлайн-оплата обов’язкова
4. Замовлення товарів з доставкою з ЄС - інформація щодо доставки та повернень

Способи оплати:

• Оплата онлайн – за допомогою сервісу LiqPay (доступні опції Google Pay та Apple Pay)
• Післяплата (накладений платіж) – оплата при отриманні доставки від Нової Пошти, готівкою чи карткою

Доставка товарів з вартістю від 2000 гривень - безкоштовна.
Доставка товарів з вартістю до 2000 гривень - оплачується, відповідно до діючих тарифів постачальника послуг доставки - Нової Пошти.
Окремо оплачується комісія, за зворотній переказ коштів: 20 гривень + 2% від фактичної вартості придбаних товарів.

Терміни зберігання:

Час зберігання товарів, доставлених Новою Поштою - 5 днів, від дня доставки до відділення або поштомату. Щоб продовжити цей термін - будь ласка, зверніться за телефоном служби підтримки клієнтів: 0 800 330 770 , та ми зможемо направити відповідний запит до Нової Пошти.

Випадки, коли онлайн-оплата обов’язкова:

• сума замовлення або вартість конкретного товару менше, ніж 1500 гривень
• ви обрали більше двох товарів в одному замовленні
• вами перевищена кількість відмов від посилок, над кількістю оплат

Якщо ви відмовитесь від отримання товару (при огляді на Новій Пошті) - оплата автоматично повернеться на вашу картку, або на картку фактичного платника.

Термін зарахування повернених коштів на картковий рахунок встановлюється банком емітентом, та зазвичай складає від 3 до 5 робочих днів.

Замовлення товарів з доставкою з ЄС:

Доставка товарів з ЄС здійснюється:

• безкоштовно кур’єром та до відділень Meest
• до відділень Нової Пошти, за фіксованим тарифом у 150 гривень; оплата за доставку відбувається при отриманні

Важливо! Замовлення з ЄС реалізуються після підтвердження консультантом ( 0 800 330 770 ).
Стандартні терміни доставки – від 5 до 10 робочих днів.

Повернення замовлень з ЄС

Ви можете обрати будь-який з наступних способів оформлення повернення:

• швидке онлайн-повернення за допомогою офіційного сервісу Meest - Re.Ship.Shop

Відправляйте посилку до відділення Meest або Нової Пошти без додаткових паперів. Далі ви зможете самостійно відстежувати статус повернення через цей сервіс.

• стандартна паперова “ Форма повернення товару ”

Будь ласка, роздрукуйте та заповніть форму повернення, вкладіть її до посилки (разом із товаром) та відправте до одного із зазначених у формі відділень Meest, Нової Пошти або Укрпошти.

Кошти за товар, що був придбаний з доставкою з ЄС, повертаються впродовж 14 днів, від дня поступлення повернення на наш склад в ЄС.

Ми прагнемо, щоб кожне ваше замовлення Estro приносило радість!

Ваші комфорт, довіра та гарний досвід – завжди на першому місці для нас.
Маєте ідеї або побажання?
Напишіть нам: shop@estro.ua , ваше звернення допоможе нам стати краще!