Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Эта Публичная оферта является предложением «estro.ua» (далее по тексту - «Продавец»), заключить электронный договор купли-продажи товаров (далее по тексту - «Договор») через Интернет-магазин Продавца, что размещается на официальном Интернет-сайте Продавца https://estro.ua/, адресована неопределенному кругу лиц - Пользователей Интернет-сайта Продавца.
1.2. Моментом полного и безусловного принятия Пользователем / Покупателем предложения Продавца (акцептом) есть факт регистрации Пользователя / Покупателя на Интернет-сайте, который является выраженным намерением Пользователя / Покупателя осуществить приобретение избранного на Интернет-сайте Товара или другие действия, что свидетельствуют о принятии настоящей Публичной оферты. 
1.3. Акцептом Пользователь / Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами настоящей Публичной оферты без любых исключений и ограничений, и подтверждает, что он ознакомлен с ней до момента совершения Акцепта.

2. Понятие и определение

2.1. В этой публичной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Публичная оферта - направленное неопределенному кругу лиц публичное предложение Продавца, что касается заключения электронного договора купли-продажи товаров на определенных Продавцом условиях.
Акцепт - совершение Пользователем / Покупателем действий, направленных на принятие условий настоящей Публичной оферты.
Регистрация - заполнение Пользователем / Покупателем соответствующей формы на Интернет-сайте с указанием необходимых для идентификации данных.
Личный кабинет - страница Интернет-сайта, содержащая историю заказов Пользователя / Покупателя, сделанных с помощью Интернет-сайта и персональную информацию, указанную при Регистрации. Личный кабинет Пользователя / Покупателя может содержать также другую информацию, необходимую для идентификации Пользователя / Покупателя и оформления Заказов, объем которой определяется Продавцом самостоятельно.
Товар - товары, изображения и / или описание которых размещены на Интернет-сайте Продавца, в том числе обувь, сумки, кожгалантерея, аксессуары и тому подобное.
Интернет-магазин - согласно Закону Украины «Об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем осуществления электронной сделки.
Интернет-сайт - веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://estro.ua/, включая все его веб-страницы.
Продавец - субъект хозяйствования, который реализует Товар, представленный на Интернет-сайте.
Пользователь / Покупатель - физическое лицо, которое просматривает информацию на Интернет-сайте Продавца и / или заказывает и / или получает, и / или резервирует Товар с использованием технических инструментов Интернет-сайта.
Заказ - должным образом оформленный запрос Пользователя / Покупателя на осуществление покупки выбранного им Товара.
Call-центр - одно из средств информационной поддержки Интернет-сайта по  номерам, указанным в разделе «Контакты» Интернет-сайта.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу Товара в Интернет-магазине, в том числе:
- добровольный выбор Пользователем / Покупателем товаров в Интернет-магазине;
- самостоятельное оформление Пользователем / Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
- оплату Пользователем / Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- обработку и доставку Заказа Пользователю / Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Пользователь / Покупатель должен оформить заказ на любой Товар, который доступен для Заказа на Интернет-сайте.
4.2. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, представитель Продавца обязан довести до сведения Пользователя / Покупателя такую ​​информацию с помощью средств связи, оставленных Пользователем / Покупателем при Регистрации на Интернет-сайте.
4.3. При отсутствии Товара Пользователь / Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, или аннулировать Заказ, позвонив на номер Call- центра.
4.4. Пользователь / Покупатель имеет право отменить Заказ, позвонив на номер Call-центра, до момента его отправки.

5. Оплата Товара

5.1. Расчеты между Сторонами по условиям настоящего Договора осуществляются в национальной валюте Украины в сроки и способами, которые определены в разделе «Оплата» Интернет-сайта Продавца.
5.2. В любом случае Покупатель обязуется оплатить 100% (сто процентов) стоимости Товара не позднее дня доставки Товара Покупателю.
5.3. В случае частичной или несвоевременной оплаты Покупателем заказанного Товара Продавец оставляет за собой право непредоставление Товара, приостановления или полного невыполнения взятых на себя обязательств и при этом не несет ответственности за возможные последствия такого решения / действия. При этом Продавец информирует Покупателя о наступлении таких событий и предлагает возможные меры по их устранению с целью надлежащего оформления Заказа и принятии его к исполнению Продавцом.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка заказанного Товара осуществляется на условиях и в порядке, указанных на Интернет-сайте Продавца в разделе «Доставка».
6.2. Вместе с Товаром Покупателю предоставляются предусмотренные действующим законодательством документы.
6.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления им подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
6.4. Продавец обязуется доставить Товар Покупателю в срок, указанный на Интернет-сайте Продавца в разделе «Доставка».
6.5. В любом случае Товар должен быть доставлен Покупателю в сроки, установленные законодательством.
6.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента 100% (стопроцентной) оплаты стоимости Товара.
6.7. Покупателю может быть отказано в оформлении покупки Товара при отсутствии Товара на складе.
6.8. В момент получения Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.
6.9. В случае, если доставка Заказа осуществляется службами доставки путем Акцепта этой Публичной оферты, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов соответствующих служб доставки. С условиями таких Правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих служб доставки.

7. Права и обязанности продавца

7.1. Продавец имеет право:
7.1.1. В одностороннем порядке приостановить продажу Товаров и услуг доставки (отказать в оформлении Заказа / продажи и доставке Товаров) в случае нарушения Покупателем условий Публичной оферты;
7.1.2. По своему усмотрению, в одностороннем порядке менять цену Товара . В любом случае, цена Товара подтвержденного Продавцом Заказа остается неизменной;
7.1.3. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, обязательно уведомив об этом Покупателя по указанному Покупателем при оформлении Заказа телефону;
7.1.4. По своему усмотрению в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, путем ее размещения (опубликования) в новой редакции на Интернет-сайте. Изменения вступают в силу с момента их размещения (опубликования), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации;
7.1.5. Размещать на Интернет-сайте информацию о рекламных мероприятиях и маркетинговых активностях, которые проводятся или будут проводиться Продавцом и / или третьими лицами партнерами Продавца. Также, согласно условиям этой Публичной оферты и Политики конфиденциальности, направлять по адресу электронной почты Пользователей / Покупателей электронные письма с информацией о новостях, рекламных мероприятиях, маркетинговых активностях, других коммерческих предложениях Продавца;
7.1.6. Организовывать доставку Заказов, привлекая к оказанию услуг по доставке третьих лиц.

7.2. Продавец обязуется:
7.2.1. После осуществления подтверждения Заявки, выполнять надлежащим образом оформленные и подтвержденные Заказы;
7.2.2. Доставить Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями Публичной оферты;
7.2.3. Проверить количественные и качественные характеристики Товара при его упаковке и подготовке к доставке;
7.2.4. Никоим образом не разглашать информацию о персональных данных Пользователей / Покупателей, пароли и другие данные доступа в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Интернет-сайте в разделе «Политика конфиденциальности»;
7.2.5. Предоставить каждому Пользователю / Покупателю возможность отказаться от получения рекламных материалов и других коммерческих предложений Продавца, направляемых последним на адрес электронной почты, указанный при Регистрации на Интернет-сайте

8. Права и обязанности Пользователя / Покупателя

8.1. Пользователь / Покупатель имеет право:
8.1.1. Выбрать Товар, оформлять и направлять Заказ на соответствующих страницах Интернет-сайта;
8.1.2. Требовать от Продавца выполнения условий и обязанностей, предусмотренных настоящей Публичной офертой;
8.1.3. Отказаться от получения рекламных материалов и других коммерческих предложений Продавца, направляемых последним на адрес электронной почты Пользователя / Покупателя;

8.2. Пользователь / Покупатель обязуется:
8.2.1. К моменту Акцепта этой Публичной оферты ознакомиться со всеми его условиями и положениями;
8.2.2. Ознакомиться с информацией о Товаре (его описанием), которая размещена на Интернет-сайте, до момента оформления и направления Заказа;
8.2.3. Должным образом оплатить и получить оформленный в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты Заказ;
8.2.4. При регистрации и / или при оформлении Заказа предоставить Продавцу полную информацию, необходимую для осуществления доставки Заказа;
8.2.5. При получении Заказ убедиться в целостности и комплектности Товара путем осмотра содержимого Заказа. При повреждении или неполной комплектации Товара - зафиксировать все различия в Акте, который вместе с Покупателем должно подписать лицо, осуществившее доставку Заказа.
8.2.6. Ознакомиться с Правилами перевозки грузов служб доставки до момента оформления Заказа.

9. Порядок возврата Товара

9.1. Возврат Товара надлежащего качества 
9.1.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XIIвид 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями).
9.1.2. Покупатель вправе отказаться от поставленного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара исключительно при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства Товара, фабричная упаковка, ярлыки и расчетный документ. 
9.1.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. 
9.1.4. При возвращении Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму по факту возврата Товара за вычетом компенсации расходов, связанных с доставкой Товара Покупателю.

9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.2.1. На Товар, который реализуется Покупателем, установлены гарантийные сроки, определенные в гарантийном талоне на Товар. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков Покупатель вправе требовать в порядке, установленном Законом Украины «О защите прав потребителей»:
1) пропорционального уменьшения цены,
2) безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок;
3) возмещения расходов на устранение недостатков Товара.
9.2.2. В случае возврата Товара, имеющего существенный недостаток, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями), Продавец возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, по факту возврата Товара. Расходы, связанные с доставкой такого Товара, покрываются за счет Продавца.
9.3. Дополнительные положения о порядке возврата Товара указаны в разделе Интернет-сайта Продавца «Условия возврата».

10. Ответственность сторон. Порядок разрешения споров

10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины. 
10.2. Продавец не несет ответственности за:
- за незначительное несоответствие цветовой гаммы Товара, что может отличаться от оригинала Товара исключительно из-за разной цветовой передаче мониторов персональных компьютеров отдельных моделей; 
- за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем / Покупателем при оформлении Заказа; 
- за задержку и перебои в предоставлении услуг (обработки Заказа и доставки Товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля; 
- за перебои в работе платежных систем, через которые осуществляется оплата заказанного Товара; 
- за противоправные незаконные действия, совершенные Пользователем / Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет; 
- за передачу Пользователем / Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам; 
- за качество каналов связи общего пользования и возможные перебои в сети передачи данных (в том числе, но не исключено глобальной сети Интернет), с помощью которых осуществляется доступ к Интернет-сайту. 
10.3. Пользователь / Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями (даже если под его логином, паролем, IP-адресом находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или принципам нравственности.
10.4. Любая жалоба или претензия Пользователя / Покупателя должна быть оформлена в письменной форме. Продавцом будут приняты все необходимые меры по удовлетворению жалобы / претензии Пользователя / Покупателя, если такая жалоба / претензия будет обоснованной и оформленной в соответствии с действующим законодательством Украины. 
10.5. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, решаются путем переговоров между сторонами. Если спор невозможно решить путем переговоров, он подлежит разрешению в соответствующем суде в соответствии с материальным и процессуальным правом Украины, с соблюдением условий о подсудности и подведомственности.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением сторон, такого как военные действия, забастовки, беспорядок, аварии, стихийного бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также другие обстоятельства чрезвычайного характера, возникших после заключения настоящего Договора и непосредственно влияют на выполнение условий настоящего Договора и которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. 
11.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении указанных выше обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет соответствующий документ, выданный Торгово-промышленной палатой Украины или другим надлежащим образом уполномоченным государственным органом.

12. Срок действия Договора

12.1. Договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины "Об электронной коммерции". 
12.2. До окончания срока действия Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон.
12.3. Стороны имеют право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

13. Предостережение по сбору и обработке персональных данных

13.1. При акцепте Договора Пользователь / Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку персональных данных в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297- VI «О защите персональных данных».
13.2. Любая информация, полученная от Пользователя / Покупателя, никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена ​​третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.
13.3. Предоставленная Пользователем / Покупателем информация используется при обработке Заказа, а также для предоставления Пользователю / Покупателю коммерческих предложений Продавцом.
13.4. Личные сведения Пользователя / Покупателя можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Личный кабинет».
13.5. Для того чтобы обеспечить Пользователя / Покупателя информацией о Товаре, размещенном на Интернет-сайте, Продавец может направлять на указанный при Регистрации адрес электронной почты информационные сообщения.

14. Другие условия

14.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации его на сайте https://estro.ua/.
14.2. Интернет-магазин создан для организации продажи Товара через Интернет.
14.3. Пользователь / Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении Заказа. При этом при осуществлении Акцепта (оформлении Заказа и последующей оплаты Товара) Пользователь / Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании Закона Украины «О защите персональных данных».
14.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине Заказа означает полное согласие Покупателя с условиями Договора (Публичной оферты).
14.5. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра Товара, а также для оформления Заказа для Пользователя / Покупателя является бесплатным.
14.6. Информация, предоставляемая Пользователем / Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Пользователе / ​​Покупателе исключительно в целях обработки Заказа, отправки сообщений Пользователю / Покупателю, доставки Товара, осуществление взаиморасчетов и др.
14.7. Фотографии Товара, содержащиеся на страницах Интернет-сайта, могут частично отличаться от фактического внешнего вида Товара в связи с невозможностью точной передачи внешнего вида Товара с помощью цифровых технологий. Описания / характеристики, сопровождающие Товар не претендуют на всеобщую полноту информации и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Пользователь / Покупатель должен обратиться по телефону Call-центра.
14.8. Продавец может осуществлять аудио фиксацию разговоров на Call-центр, с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования, при условии уведомления Пользователя / Покупателя о факте осуществления аудио фиксации путем устного предупреждения. Такая запись может совершаться Продавцом для реализации последним своих прав и законных интересов, а также с целью повышения качества предоставления услуг и тому подобное. Продавец руководствуется утверждением, что Пользователь / Покупатель, не согласен с аудио фиксацией разговора, имеет возможность не продолжать общение с оператором Call-центра после получения уведомления о проведении аудио фиксирования.
14.9. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать ассортимент Товаров, представленных на Интернет-сайте.
14.10. К отношениям между Продавцом и Пользователем / Покупателем применяются положения действующего законодательства Украины.

Звонок
Вопрос